Dentre os variados tipos de franchising, a dúvida entre investir em uma franquia de produto x franquia de serviço é das mais comuns. Afinal, ambos os modelos oferecem prós e contras ao empreendedor.
Antes de mais nada, é importante entender que o sucesso da sua escolha depende não só do modelo da franquia, mas também do seu conhecimento do mercado e da capacidade de se adaptar às demandas.
Cada tipo traz desafios particulares e oportunidades únicas, que podem se alinhar ou não ao seu estilo de gestão e área de atuação. Porém, a grande questão é: qual tipo de franquia se encaixa melhor no seu perfil e objetivos?
Se você quer descobrir qual franquia pode oferecer o sucesso que procura, continue a leitura e entenda as diferenças, vantagens e o que considerar antes de tomar sua decisão!
Principais aprendizados deste artigo:
- As franquias de produtos oferecem mercadorias físicas, enquanto as de serviços disponibilizam serviços intangíveis, como academias, clínicas e spas.
- As franquias de produtos exigem controle rigoroso de estoque, com mais riscos de perda, enquanto as de serviços têm menos preocupação com armazenamento e, por isso, têm custo operacional mais baixo.
- As franquias de serviços costumam ter margens de lucro mais altas devido à despesa operacional reduzida, enquanto as de produtos enfrentam royalties e custos de insumos mais elevados que podem reduzir a lucratividade.
- Enquanto as franquias de serviços demandam mão de obra mais qualificada e treinamentos especializados, as de produtos focam na operação e vendas, com menos exigência técnica.
- O franqueado de serviços deve ter mais afinidade com o setor e, às vezes, formação específica, enquanto o de produtos necessita de mais habilidades de gestão do negócio.
Diferenças entre franquia de produto e franquia de serviço
As principais diferenças entre franquias de produto e serviço envolvem o tipo de bem oferecido, a necessidade de gestão de estoque, margens de lucro, demanda de qualificação e perfil do franqueado. Enquanto a primeira comercializa bens tangíveis, a outra oferece intangíveis, cada uma com desafios e benefícios específicos.
Para entender melhor, confira detalhes sobre cada diferença entre os modelos de franquia.
Solução vendida
A franquia de produto vende mercadorias físicas que o franqueado pode comprará-las prontas ou fabricará-las, como roupas ou alimentos, enquanto a de serviço oferece serviços especializados, como academias, spa, lavanderia ou clínicas.
Gestão de estoque
As franquias de produto exigem controle rigoroso de estoque, espaço de armazenamento e de prazos de validade. Já as franquias de serviço não têm essa preocupação, o que reduz custos e complexidade operacional.
Margem de lucro
As franquias de serviço geralmente apresentam margens de lucro mais altas, já que as despesas operacionais, como estoque e desperdício, são menores.
Por outro lado, as unidades de produto podem ter margens reduzidas devido a royalties, taxas de franquia e despesas com insumos.
Nível de qualificação da equipe
Enquanto as franquias de serviço exigem mão de obra mais qualificada e treinamentos técnicos e especializados, as de produto têm o foco na operação e nas vendas, com menosr exigência de especialização.
Perfil do franqueado
O perfil dos franqueados de serviços envolve, principalmente, a afinidade com o setor e, em alguns casos, formação específica.
Já as características dos franqueados de produtos focam mais na gestão do negócio e menos na habilidade técnica.
Vantagens e desvantagens: franquias de produto x franquias de serviço
Para dar os primeiros passos em direção à sua escolha, conheça as características, vantagens e desvantagens das franquias de produto x franquias de serviço.
Franquias de produtos
As franquias de produtos comercializam itens que a própria rede franqueadora e/ou os fornecedores terceirizados fabricam. Logo, além do direito de uso da marca, o franqueado dispõe de todo o conhecimento e padrões operacionais para gerenciar a unidade.
E, apesar de não precisar de colaboradores com grande habilidade técnica, é fundamental montar uma boa equipe de vendas para oferecer atendimento de alta qualidade.
Vantagens
Dito isso, conheça as principais vantagens das franquias de produtos:
- produto conhecido no mercado: a marca e os itens comercializados já têm credibilidade, o que facilita a venda;
- processo mais padronizado: as operações e vendas seguem padrões definidos, com menos dependência de habilidades técnicas individuais;
- menos exigência de especialização: o franqueado não precisa de conhecimento técnico específico e pode focar mais na gestão;
- possibilidade de vendas repetidas: produtos de consumo recorrente, como alimentos e vestuário, geram compras frequentes;
- maisor controle da experiência do cliente: com produtos prontos e testados, há menos variação na qualidade entregue ao consumidor.
Desvantagens
As franquias de produtos enfrentam desafios relacionados à gestão de estoque. Manter o armazenamento de mercadorias pode gerar custos elevados e riscos de perdas por vencimento ou obsolescência. Além disso, uma má administração do inventário pode prejudicar o fluxo de caixa e a lucratividade.
Outra desvantagem é a dependência de um bom ponto comercial. O sucesso de uma franquia de produtos está diretamente ligado à localização da loja e à sua visibilidade. Além disso, o franqueado precisa investir em infraestrutura e equipamentos, o que eleva os custos iniciais e operacionais.
Franquias de serviços
As franquias de serviços têm suas particularidades que também as tornam uma excelente opção de investimento. Conheça seus benefícios!
Vantagens
As vantagens das franquias de serviços incluem:
- menosr necessidade de estoque: o franqueado não precisa se preocupar com grande espaço de armazenamento ou controle de produtos físicos, além dos itens que os colaboradores utilizam no dia a dia;
- margem de lucro geralmente mais alta: serviços costumam ter custos operacionais mais baixos e, por isso, aumentam a lucratividade;
- demanda mais estável: mesmo em crises econômicas, os serviços essenciais, como educação, alimentação e saúde, mantêm alta demanda;
- custos iniciais mais baixos: menor investimento reduzido em infraestrutura, como estoques e equipamentos;
- flexibilidade de operação: a marca pode oferecer serviços em diferentes formatos e segmentos, como presenciais ou on-line e ampliar seu alcance.
Desvantagens
Por outro lado, as franquias de serviços enfrentam desafios como a dependência de mão de obra qualificada. A qualidade do serviço pode variar conforme a equipe e, por isso, exige treinamentos frequentes. Além disso, a rotatividade de colaboradores pode comprometer a consistência no atendimento e aumentar os custos.
Outro ponto negativo é a dificuldade de escalar o negócio. Enquanto franquias de produtos podem automatizar processos, as de serviços dependem de atendimento personalizado, o que limita o crescimento rápido. A expansão requer mais profissionais qualificados e, o que demanda tempo e investimento.
Leia também: Gestão de lojas e PDVs: estratégias para elevar a sua performance
Exemplos de franquias de produto e serviço
Ao considerar um investimento em franquias, é essencial conhecer as opções disponíveis no mercado. Afinal, cada marca tem seu próprio potencial de sucesso.
Para entender a variedade de setores que ambos os modelos englobam, veja alguns exemplos de franquias de produto e serviço conhecidas no mercado brasileiro.
Franquias de produto
- Cacau Show (chocolates)
- O Boticário (perfumaria e cosméticos)
- Havaianas (calçados)
- Bob’s (fast food)
- Chilli Beans (óculos e acessórios)
- Hering (vestuário masculino e feminino)
Franquias de serviço
- Kumon (educação)
- 5àsec (lavanderia)
- Doctor Feet (podologia)
- Wizard (escolas de idiomas)
- Buddha Spa (bem-estar e estética)
- Odontoclinic (clínica odontológica)
Lembramos que outros modelos de franquia podem mesclar características de produtos e serviços, como empresas de energia solar, que oferecem produtos (placas e sistema) e serviços (instalação e manutenção dos painéis).
Como escolher o tipo de franquia para investir?
Para eEscolher o tipo de franquia ideal para investir exige uma análise cuidadosa de vários fatores.
Para ajudar, separamos pontos importantes para você considerar durante sua decisão.
- Interesse pessoal e afinidade com o setor: escolha um segmento que você goste e entenda, pelo menos, o básico. O interesse ajuda a motivar para operar o negócio.
- Demanda de mercado: pesquisa a demanda da sua região e entenda se o setor está em crescimento conforme as tendências locais.
- Orçamento para investir: defina o capital disponível para investir e compare o investimento inicial, os custos operacionais e o capital de giro necessário de cada modelo.
- Suporte do franqueador: analise o suporte da franqueadora em áreas como marketing, treinamento e operações. Franquias que oferecem um suporte robusto tendem a ter menos riscos associados.
- Histórico de sucesso da marca: avalie a reputação e o desempenho da marca no mercado. Verifique o número de unidades franqueadas, sua longevidade e também a quantidade de multifranqueados.
- Perfil empreendedor: considere seu perfil como empreendedor, pois algumas franquias exigem habilidades gerenciais, enquanto outras podem ser mais operacionais.
Lembre-se de contar com um advogado na hora de ler e avaliar a Circular de Oferta da Franquia (COF), documento que reúne direitos, deveres e obrigações, além de valores do investimento e projeções financeiras.
Afinal, não é porque uma franquia de serviço costuma ter margem de lucro mais alta que será uma boa opção onde você mora, por exemplo. Às vezes, há muita concorrência e, assim, vender produtos de marcas renomadas em um nicho não atendido pode favorecer sua lucratividade.
A dica é pesquisar com calma e atenção para, então, decidir entre a melhor franquia de produto ou de serviços conforme suas necessidades, expectativas e possibilidades.
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