A perda financeira é um dos grandes desafios do varejo, pois impacta diretamente a lucratividade e a sustentabilidade de lojas e franquias.
A Pesquisa Abrappe de Perdas no Varejo Brasileiro 2024, por exemplo, apontou que o índice médio de perdas no setor cresceu 6% em relação a 2022 e elevou o prejuízo total para impressionantes R$ 34,9 bilhões.
Mesmo com o aumento do faturamento do varejo brasileiro, as perdas seguem em alta. Portanto, é essencial adotar estratégias eficazes para minimizar riscos e proteger os lucros.
Neste artigo, você descobrirá formas de reduzir as perdas no varejo e fortalecer a gestão do seu negócio. Acompanhe!
Principais aprendizados deste artigo:
- As perdas financeiras no varejo são um desafio crescente, com prejuízos que atingem R$ 34,9 bilhões, e podem afetar diretamente a lucratividade de lojas e franquias.
- As perdas financeiras se classificam em conhecidas (como produtos danificados) e não identificadas (como furtos e erros operacionais).
- As causas principais das perdas incluem roubo, erros administrativos, falhas na gestão de estoque e desperdício de recursos.
- Adotar medidas preventivas, como melhorar a segurança, utilizar tecnologia, realizar inventários regulares e treinar equipes, é essencial para reduzir perdas e aumentar a rentabilidade.
O que é perda financeira no varejo?
A perda financeira é uma realidade em qualquer loja, mas nem por isso você deve aceitá-la de forma passiva. Afinal, representa tudo o que a empresa perde, por motivos conhecidos ou não, e impacta diretamente o lucro.
As perdas se classificam em dois tipos: conhecidas e não identificadas.
As perdas conhecidas são fáceis de detectar e geralmente ocorrem devido a quebras operacionais, como produtos vencidos ou danificados.
Já as perdas não identificadas são mais difíceis de mensurar e incluem furtos e erros operacionais, como falhas na movimentação de mercadorias ou registros incorretos no caixa.
Controlar essas perdas é essencial para melhorar a lucratividade e otimizar processos na loja.
Quais as causas de perdas financeiras?
As perdas financeiras no varejo podem acontecer devido a uma variedade de fatores, e identificá-los é crucial para manter a lucratividade da operação com a devida correção dos gastos desnecessários.
Entre as principais causas de perdas financeiras, destacam-se:
- roubo ou furto: é um dos grandes vilões das perdas, tanto internos quanto externos;
- erros administrativos e operacionais: falhas como registros incorretos de vendas ou contagem equivocada de estoque impactam diretamente as finanças;
- danos aos produtos: mercadorias danificadas ou vencidas, muitas vezes, o varejista não pode vendê-las, o que gera prejuízos;
- falhas na gestão de estoque: a falta de controle ou a baixa rotatividade do estoque pode resultar em mercadorias paradas, ou até deterioradas;
- erros nos processos de compra e venda: problemas na reposição de mercadorias ou falhas na precificação podem levar a perdas significativas;
- desperdício de recursos: o uso excessivo de energia, água ou materiais também contribui para as perdas financeiras no varejo.
Esses fatores, se não tratados, comprometem a rentabilidade e podem prejudicar o crescimento do negócio.
Leia também: Redução de custos em franquias: guia 100% prático para colocá-la em ação!
Qual o impacto da instabilidade financeira em lojas e franquias?
As perdas frequentes podem gerar uma instabilidade financeira no negócio, pois afetam desde a operação diária até a sustentabilidade em longo prazo.
As consequências incluem dificuldade no pagamento de fornecedores, atrasos em salários e problemas na manutenção do estoque.
Além disso, a falta de recursos pode levar à redução de investimentos em marketing e melhorias na loja, o que prejudica a experiência do cliente.
Esse cenário também resulta em um aumento da inadimplência e, consequentemente, na dificuldade de acessar crédito, o que compromete o crescimento e a escalabilidade do negócio.
Viu que o ideal é fugir das perdas financeiras, certo? E para ajudar, preparamos dicas para lidar com o prejuízo.
Como lidar com a perda financeira no varejo?
Para aprender como lidar com a perda financeira no varejo, é crucial adotar uma abordagem estratégica que envolva desde o planejamento inicial até a gestão cotidiana do negócio.
A seguir, destacamos algumas medidas práticas para ajudar os varejistas a reduzir as perdas.
Primeiros passos
Localização
Pesquise a segurança da região onde o seu negócio está. Escolher um local bem-iluminado, com fácil acesso e proximidade de serviços de segurança, como delegacias, pode reduzir os riscos de furtos.
Layout
Organize a loja para garantir visibilidade total dos produtos e das pessoas. Evite pontos cegos que possam facilitar furtos e garanta a otimização do fluxo de clientes para o aumento das vendas.
Segurança e controle de estoque
Dispositivos de segurança
Instale câmeras de vigilância (CFTV) e etiquetas de alarme para proteger seus produtos. Esses dispositivos ajudam a monitorar a loja e evitar furtos internos e externos.
Recebimento e armazenamento
Faça a conferência das mercadorias de maneira eficaz e assegure a boa organização do estoque. Produtos danificados ou mal-armazenados podem ser fontes de perdas financeiras.
Cuidado com trocas e devoluções
Política de trocas
Mantenha um sistema eficiente de trocas e devoluções. Registre corretamente as mercadorias devolvidas e verifique se estão em boas condições para evitar prejuízos no estoque.
Em alguns casos, vale mais a pena perder o produto do que o cliente, portanto, avalie cada situação com cuidado.
Inventário e controles diários
Inventários regulares
Realize inventários periódicos para monitorar as mercadorias e identificar rapidamente os produtos parados ou que sofreram danos. Essa prática de gestão permite tomar decisões rápidas para minimizar as perdas.
Rotinas de conferência
Implemente rotinas diárias de conferência no estoque. Esses pequenos controles, feitos antes da abertura, durante o expediente e após o fechamento, ajudam a identificar falhas, rupturas ou qualquer item que precise de atenção imediata.
Saiba mais: Controle de estoque: o que você precisa melhorar no seu? Veja!
Como evitar perdas financeiras?
Existem diversas formas de evitar as perdas financeiras no varejo. Afinal, a prevenção é um processo crucial para reduzir impactos, pois envolve medidas práticas e análise contínua dos setores da loja.
Veja as principais dicas:
- priorize o tema: traga o assunto à tona nas reuniões e integre-o à cultura da loja, assim como as metas de vendas;
- identifique riscos: mapeie os processos da loja para localizar os pontos de risco mais alto e implemente controles adequados;
- tecnologia é aliada: utilize sistemas de monitoramento com câmeras inteligentes e ferramentas financeiras para identificar problemas;
- treine a equipe: equipes bem-treinadas são essenciais. Garanta que todos compreendam a importância da prevenção e incentivem ações para minimizar as perdas.
Exemplo prático de prevenção de perdas financeiras
O St. Marche, uma rede de supermercados paulistana, ganhou como melhor case de prevenção de perdas financeiras no Prêmio Abrappe 2024.
Isso porque implementou ações de prevenção que reduziram suas perdas em 64,86%. Treinamentos, mudanças de mentalidade das equipes e o uso de tecnologias, como câmeras de monitoramento e sistemas automatizados, ajudaram a transformar o processo e aumentar a eficiência.
A importância da conciliação bancária para a prevenção de perdas
A conciliação bancária é essencial para evitar perdas financeiras, porque garante que o registro de todas as transações corresponda aos extratos bancários.
Esse processo ajuda a identificar erros, como cobranças duplicadas e taxas indevidas, além de proporcionar mais controle sobre o fluxo de caixa e facilitar decisões estratégicas.
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FAQ – Perguntas frequentes sobre perdas financeiras
O que são perdas financeiras no varejo?
As perdas financeiras no varejo se referem a qualquer valor perdido devido a furtos, erros operacionais ou danos a produtos. Existem duas classificações: conhecidas ou não identificadas. Ambas afetam diretamente a lucratividade de uma loja ou franquia, além de prejudicar o crescimento do negócio.
Quais são as principais causas de perdas financeiras?
As causas principais de perdas financeiras incluem furtos, erros administrativos, falhas no controle de estoque, danos aos produtos e desperdício de recursos. Identificar esses motivos é crucial para implementar soluções eficazes que minimizem os prejuízos.
Como a conciliação bancária pode ajudar a reduzir perdas?
A conciliação bancária é essencial para identificar erros, como cobranças duplicadas, bitributação e taxas indevidas. Esse processo garante o controle completo sobre as finanças, ajuda a evitar prejuízos e facilita decisões estratégicas com base em dados precisos.
Quais medidas de prevenção posso adotar para evitar perdas na minha loja?
Para prevenir perdas, é importante melhorar a segurança da loja, realizar inventários regulares, treinar a equipe adequadamente e usar tecnologias, como câmeras, sistemas de monitoramento e softwares financeiros, para identificar e corrigir falhas rapidamente.
Como o F360 Finanças pode ajudar a evitar perdas financeiras?
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